Démarche Qualité

POUR LES LABORATOIRES…
Notre Centre Technique s'impose, pour les prestations d'essais qu'il effectue dans ses laboratoires, un objectif de qualité afin de répondre à plusieurs préoccupations majeures :

  • Apporter des réponses adaptées aux besoins de nos clients et renforcer la compétitivité durable de leurs entreprises, notamment en matière réglementaire dans les domaines du contrôle qualité des matières premières et des produits papiers cartons.
  • Fournir à nos clients des prestations d'essais dont la qualité soit indiscutable. Ces résultats d'essais présentent pour eux  une grande importance dans l'amélioration de leurs processus de fabrication ou de transformation des papiers et cartons, et donc dans la qualité de leurs produits fabriqués. Ils sont en droit d'attendre de nous un effort de qualité au moins équivalent à celui qu'ils consentent eux-mêmes à leurs propres clients.
  • Pérenniser l'image d'indépendance, de rigueur et d'impartialité de nos activités pour conforter notre mission d'utilité publique au service du monde industriel.
  • Mettre au service des entreprises notre savoir faire issu des innovations de la recherche et proposer des solutions techniques évaluées et validées.
  • Améliorer notre réactivité et notre performance en s'appuyant sur notre système qualité et  l'organisation qu'il implique.

Le CTP, au travers de sa démarche qualité, s'engage donc à :

  • Fournir à ses clients des résultats fiables, obtenus à partir de méthodes validées,
  • Offrir un dialogue permanent avec ses clients en veillant à assurer la disponibilité d'un interlocuteur technique avant, pendant et après essai et en sollicitant leur appréciation après chaque prestation,
  • Respecter tous les engagements pris vis à vis de ses clients, en particulier en matière de délai.

Pour ce faire, le CTP s'astreint à appliquer un ensemble de prescriptions techniques et organisationnelles pour assurer la qualité de ses prestations d'essais, dans le cadre d'une accréditation de ses Laboratoires selon le référentiel ISO 17025.

 

 


 

CTP
Centre Technique du Papier - The Pulp and Paper Research & Technical Centre
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